Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Studio de Zâmbete, cu sediul în Moinești, Strada Ion Creangă, bl. D5, sc. A, parter, ap. 1, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul (UE) 2016/679.

2. Operatorul de date

Operatorul de date personale este Studio de Zâmbete:

• Adresă: Strada Ion Creangă, bl. D5, sc. A, parter, ap. 1, Moinești
• Telefon: 0754 880 388 / 0751 522 355
• Email: studiodezambete@gmail.com

3. Datele personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date medicale: istoric medical dentar, tratamente anterioare, alergii (doar în cadrul consultațiilor)

4. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Programarea și gestionarea consultațiilor stomatologice
• Furnizarea serviciilor medicale stomatologice
• Comunicarea cu pacienții (confirmări programări, reamintiri)
• Răspunsul la solicitările și întrebările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: pentru trimiterea formularului de contact, comunicări de marketing și cookie-urile de analiză (Google Analytics)
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor medicale solicitate
• Obligația legală: pentru păstrarea documentației medicale conform legislației în vigoare
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

6. Durata stocării datelor

Datele personale sunt stocate pentru perioade diferite, în funcție de natura lor:

• Datele medicale: conform legislației în vigoare privind documentația medicală (minimum 10 ani)
• Datele de contact din formulare: 2 ani de la ultima interacțiune

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele prelucrate
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor (cu excepțiile legale)
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți limita modul de utilizare a datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: puteți refuza prelucrarea în anumite circumstanțe
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: studiodezambete@gmail.com

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Site-ul nostru utilizează conexiune securizată (HTTPS).

9. Cookies și tracking

Folosim Google Analytics 4, un serviciu furnizat de Google Ireland Limited, pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (de exemplu, paginile vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv, localizarea aproximativă, trimiterea formularului de contact și click-urile pe numerele de telefon) și pentru a-l îmbunătăți. Folosim și Google Tag Manager, tot de la Google, pentru a gestiona aceste instrumente. Datele sunt statistice și nu le folosim pentru a vă identifica personal sau în scopuri de publicitate.

Cookie-urile de analiză sunt folosite doar dacă vă dați acordul prin bannerul de cookie-uri. Folosim modul de consimțământ Google (Consent Mode): fără acord, nu se setează niciun cookie de analiză sau de publicitate, iar Google primește doar semnale limitate, fără cookie-uri și fără identificatori (de exemplu, faptul că o pagină a fost accesată, tipul de browser și starea consimțământului), pe care le folosește doar agregat, pentru estimări statistice. Opțiunea aleasă este salvată doar în browserul dumneavoastră (local storage) și o puteți modifica sau retrage oricând din butonul de mai jos sau din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului; la retragere, cookie-urile de analiză sunt șterse.

Datele colectate de Google pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA, în baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor (EU-US Data Privacy Framework). Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy.

În afara celor de mai sus, folosim doar elemente strict necesare pentru funcționarea tehnică a site-ului, care nu necesită consimțământ conform legislației în vigoare.

• _ga: cookie Google Analytics care distinge vizitatorii unici; durată: 2 ani
• _ga_<ID>: cookie Google Analytics care păstrează starea sesiunii; durată: 2 ani

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării.